В большинстве случаев покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.
Что предусматривает закон о возврате товара
Товар надлежащего качества можно вернуть в магазин или обменять на аналогичный, если соблюдены следующие условия:
-
товар не использовался и сохранён в первоначальном виде;
-
с даты покупки прошло не более 14 календарных дней;
-
имеется кассовый или товарный чек.
Эти требования являются исчерпывающими. Если все условия выполнены, покупатель имеет полное право обратиться в магазин для возврата или обмена.
Право на возврат товара надлежащего качества закреплено статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Спокойная и уверенная позиция, а также ссылка на нормы закона помогут без лишних трудностей решить вопрос возврата денежных средств. Ниже приведены основные правила возврата товара, который вам не подошёл.
Какие товары не подлежат возврату
Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 утверждён перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
Важно помнить
-
Наш товар подлежит возврату.
-
Необходимо сохранить товарный вид.
-
Срок для возврата — 14 дней с момента покупки.
-
Обязательно сохраняйте чеки.